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个人简介

主要研究方向是客户关系管理以及消费者行为。同时担任市场营销与企业管理专业的课程教学，教学工作经验丰富。曾在《财贸经济》《财经科学》《中国社会科学》等刊物上发表文章十余篇，著有专著《顾客关系管理中的关系价值研究》、主编《公共关系学》教材，副主编《广告策划与原理》，参与编撰《中国产业经济研究》专著等。中国国际公关协会会员，曾为企业进行过公共关系、客户服务方面的培训。